OpenAIは2026年11月10日、事業者がChatGPT上の自社情報を管理する「Businesses in ChatGPT」をベータ公開しました。管理画面のBusiness Hubから会社情報や商品情報を提供し、ChatGPT内での言及や自社サイトへのクリックを確認できる仕組みです。OpenAIの発表

事業者にとって気になるのは、「自社がAIにどう紹介されているか」を確かめられる点です。ただし、日本のどの企業でもすべての機能が使えるわけではありません。情報の管理、集計データの閲覧、接客用AIの公開では対象条件が異なります。

自社情報の管理と、接客するAIは別の機能

Business Hubでは、事業者としての確認後に自社の情報を更新できます。小売事業者は、価格や在庫などをまとめた商品データを提供することも可能です。Shopifyは接続方法の一つで、利用の必須条件ではありません。サービスの公式説明

一方、Business Agentは商品やサービスについて利用者の質問に答える接客用のAIです。ChatGPTの通常の回答とは区別された会話として表示され、開始時点の対象は米国の適格なEC・オンラインサービス事業者です。発表時点の提供範囲

日本の事業者は、まず自社情報を管理できるかを確認するのが入口になります。公式案内では、ChatGPTの提供地域であっても、業種・所在地・確認手続きの対応状況によって利用可否が変わります。実店舗・飲食店については、現時点では米国の既存リストの取得に限定されています。登録条件

「紹介された回数」を、売上と混同しない

Business Hubは、ChatGPT上での言及とサイトへのクリック、紹介された場面のテーマを集計で示します。事業者に利用者の個々の会話や質問が渡るわけではありません。集計情報の説明

読み方にも注意が必要です。

  • オンライン事業者の「言及」は、サイトが参照された場合を数えます。会社名が出ただけでは数えません。
  • 集計欄の空白は、一定の件数に達していない、集計中、提供対象外などを意味する場合があります。ゼロとは限りません。
  • クリックはサイトへの移動です。その後の問い合わせや購入とは分けて確認します。

公式ヘルプでは、集計期間は過去28日間とされています。指標の定義

たとえば、自社が想定していなかった用途で紹介されているなら、その用途に対応しているかを確認し、サービス説明やFAQを見直す材料にできます。これは記事側の活用案であり、効果が実証された施策ではありません。

登録前に、公開情報と担当者を整える

Business Hubは、登録すれば優先的に推薦される仕組みではありません。OpenAIは、上位表示や売上を保証しないと説明しています。推薦との関係

そのため、最初から集客の主力にするより、次の準備をして利用可能な範囲を確かめる進め方が現実的です。

  1. 公式サイトの説明をそろえる。 会社名、対象顧客、提供範囲、料金、契約条件がページごとに食い違っていないか確認します。
  2. 更新する担当者を決める。 営業内容や価格を変えたとき、登録情報も直す運用にします。
  3. 成果の確認先を分ける。 Business Hubでは紹介・クリック、自社サイト側では問い合わせや購入を確認します。数値が一致する前提では扱いません。
  4. 公開してよい素材だけを用意する。 ロゴや写真の使用権、顧客名の掲載可否を確認し、内部資料をそのまま渡さないようにします。

公式ポリシーでも、正確で最新の情報の維持、誇張した保証や架空の評価の禁止、画像などの権利確認が求められています。情報掲載のポリシー

本人確認と公開の扱いは、試す前に確認する

登録には事業との関係を示す確認が必要です。情報変更の公開や集計データの閲覧などには、Personaによる本人確認も必要になります。広告アカウントやChatGPT Enterprise契約は登録の必須条件ではありませんが、今回確認した公式資料から具体的な料金条件は確認できませんでした。設定手順

特に、Personaで新規プロフィールを作る場合は、承認により自動公開されると案内されています。公開後のプロフィールを通常の登録・所有権確認手続きで非公開化できるとはされていないため、「試してから消す」前提で進めない方がよいでしょう。公開に関する注意

規約には、公開用に提供した基本的な事業情報に関する、永続的で取消不能な表示利用の許諾もあります。商品データを接続する場合には、クローラーのアクセスやデータ利用に関する追加条件もあるため、サイトのAI利用方針と整合するか確認が必要です。Businesses in ChatGPTの規約

Business Hubは、AIでの紹介を把握し、情報を整える新しい窓口になり得ます。日本での自社の対象可否、提示される料金・条件、公開の扱いを確かめたうえで、小さく試し、更新を続けられるか判断したいところです。

情報確認日：2026年11月11日。公式資料を基に整理しています。日本企業の個別アカウントでの登録、本人確認、画面操作は実施していません。